Les commandes sont généralement expédiées le lendemain du jour où elles ont été passées.

États-Unis : selon votre localisation aux États-Unis continentaux, comptez entre 1 et 3 jours ouvrés avant de recevoir votre commande Hallstein.

Canada : selon votre localisation au Canada, comptez entre 1 et 5 jours ouvrés avant de recevoir votre commande Hallstein.

Europe : selon votre localisation en Europe continentale, comptez entre 1 et 5 jours ouvrés avant de recevoir votre commande Hallstein.

Royaume-Uni : selon votre localisation au Royaume-Uni, comptez entre 1 et 3 jours ouvrés avant de recevoir votre commande Hallstein.

Suisse : selon votre localisation en Suisse, comptez entre 1 et 2 jours ouvrés avant de recevoir votre commande Hallstein.

Caraïbes : un conseiller de notre équipe d’assistance vous contactera directement pour estimer le délai de livraison. Celui-ci varie selon le pays.

Asie : un conseiller de notre équipe d’assistance vous contactera directement pour estimer le délai de livraison. Celui-ci varie selon le pays.

Singapour : selon votre localisation à Singapour, comptez entre 1 et 2 jours ouvrés avant de recevoir votre commande Hallstein.

La grande majorité des commandes sont expédiées via UPS ou d’autres transporteurs. Pour les clients qui commandent en gros (plus de 12 bouteilles à la fois), nous faisons appel à des transporteurs de groupage pour la livraison.

Non. La livraison est offerte.

Il existe toutefois quelques exceptions (livraisons mensuelles) : un supplément de 50 $ par bouteille s’applique à Hawaï et en Alaska. Nous pouvons organiser avec nos clients des livraisons en gros, pour lesquelles un supplément bien plus faible, voire aucun, peut s’appliquer. Renseignez-vous au +1 888-988-9148 ou à contact@hallsteinwater.com.

Si vous prévoyez de voyager au sein de la juridiction de votre compte et que vous avez un abonnement en cours, Hallstein vous permet de changer l’adresse de livraison de votre prochaine commande. Pour cela, cliquez sur le bouton Modifier l’adresse de livraison depuis la page Mon compte et saisissez votre nouvelle adresse de livraison dans le formulaire qui s’affiche. Pensez simplement à rétablir votre adresse habituelle à votre retour de voyage. Il n’y a aucune raison de ne pas emporter votre eau Hallstein en voyage.

Vous pouvez également choisir de suspendre votre abonnement ou de reporter votre prochaine livraison. Ces actions sont elles aussi réalisables depuis votre page Mon compte.

Pour le moment, nous demandons à nos clients de déposer les bouteilles vides dans la filière de recyclage classique. Plusieurs raisons à cela, mais avant tout celle-ci : il nous faudrait filtrer ou traiter l’eau Hallstein au moment du remplissage. Nous ne sommes jamais prêts à transiger sur la qualité, car Hallstein arrive totalement non filtrée et non traitée — et sans aucun pompage.

Nous travaillons à une solution circulaire mieux garantie, dans laquelle les bouteilles seraient envoyées directement vers des centres de recyclage, et nous espérons finaliser ce dispositif d’ici fin 2027. Il s’agirait de renvoyer les bouteilles vides, munies d’une étiquette d’expédition, vers un point de collecte pour recyclage.

Nous étudions également l’utilisation d’autres composés, qui seraient encore plus performants ou davantage recyclés, voire compostables, mais nous ne pensons pas pouvoir en mettre en œuvre avant 2027 au plus tôt. Toujours avec le même objectif, bien sûr : préserver la qualité de l’eau Hallstein, de la source jusqu’à nos clients.

Oui. Hallstein Water assure la livraison à domicile, dans les bureaux et sur les sites professionnels, partout dans le monde. Consultez notre page Boutique pour voir si votre pays est desservi.

Oui, Hallstein est désormais disponible en bouteilles en verre de 750 ml, en plus de notre bonbonne de 5 gallons d’origine.

Consultez notre page Boutique pour voir si votre pays est desservi.

Oui. Vous pouvez gérer vos adresses depuis la page Mon compte afin d’ajouter d’autres destinations de livraison. Si vous avez des questions, vous pouvez aussi nous joindre par téléphone au +1 (888) 988-9148 ou nous écrire à contact@hallsteinwater.com.

Connectez-vous à votre compte : depuis la page Mon compte, vous pourrez mettre à jour l’adresse de livraison de votre abonnement. Une fois la modification enregistrée, votre prochaine commande sera automatiquement livrée à votre nouvelle adresse. Si vous avez des questions ou rencontrez des difficultés pour modifier votre abonnement, vous pouvez aussi nous joindre par téléphone au +1 (888) 988-9148 ou nous écrire à contact@hallsteinwater.com.

Si vous souhaitez résilier votre abonnement, vous pouvez le faire depuis la page Mon compte, dans la section des abonnements, en cliquant sur le bouton Résilier l’abonnement. Si vous avez des questions, vous pouvez aussi nous joindre par téléphone au +1 (888) 988-9148 ou nous écrire à contact@hallsteinwater.com.

Non ! Les molécules d’eau sont en réalité des agrégats de 5 molécules de H2O ou plus, liées entre elles. En deçà, on n’obtiendrait que de la vapeur d’eau.

Il existe 3 raisons principales pour lesquelles la véritable qualité de l’eau est extrêmement importante :

1. Une eau doit être exempte de contaminants susceptibles de vous rendre malade ou de mettre votre vie en danger.
2. Une eau doit être là pour vous hydrater. On peut survivre 3 semaines sans nourriture, mais seulement jusqu’à 3 jours sans eau !
3. La véritable qualité d’une eau doit être analysée en vue d’une hydratation optimale, ce qui passe selon nous par les 8 paramètres principaux.

Hallstein vient des profondeurs des Alpes autrichiennes. Plus précisément, la source se trouve dans le village d’Obertraun, dans la région de Hallstatt-Dachstein/Salzkammergut.

Un puits plus profond signifie généralement que l’aquifère est protégé des contaminants environnementaux venus de la surface : idéalement, un puits artésien devrait atteindre 100 m (330 pieds) ou plus. Le puits Hallstein descend à 214 m (700 pieds) !

Un pH élevé est essentiel dans une eau potable, car son alcalinité aide l’organisme à ramener son pH vers la neutralité (7) et à compenser une grande partie des éléments acides rencontrés au quotidien. Une eau potable idéale pour la santé affiche un pH alcalin compris entre 8 et 9,5 — celui de l’eau Hallstein est de 8,3

Oui. On peut augmenter le pH d’une eau en y ajoutant du sodium.

L’eau Hallstein n’a pas de durée de conservation. La qualité irréprochable de Hallstein la rend très stable, contrairement à d’autres eaux filtrées ou traitées qui ont tendance à se dégrader. De plus, comme nous ne réutilisons pas nos bouteilles actuelles, en raison du risque de contamination particulaire lié au lavage qu’imposerait leur réemploi, l’intérieur de la bouteille ne présente aucun risque pour la qualité de l’eau Hallstein.

Le mieux est de conserver Hallstein dans un endroit frais, sombre et sec de votre domicile. Nos bouteilles arrivant dans des cartons individuels, la présence de lumière dans l’espace de stockage ne pose pas de problème.

Vous pouvez commander directement sur notre site en vous rendant sur notre page Boutique : choisissez simplement le nombre de bouteilles et suivez notre processus de commande simplifié. Si vous préférez, vous pouvez aussi nous joindre par téléphone au +1 (888) 988-9148 ou nous écrire à contact@hallsteinwater.com.

Il arrive qu’une légère calcification se forme à l’intérieur du col des bouteilles en verre. Sachez que c’est sans danger : nous avons fait analyser des bouteilles à ce sujet. Vous pouvez boire Hallstein en toute tranquillité et en toute sécurité !

Pour le moment, Hallstein Water n’accepte pas les retours, mais si vous n’êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, n’hésitez pas à nous contacter immédiatement au +1 (888) 988-9148 ou à nous écrire à contact@hallsteinwater.com.

Les dommages matériels et les livraisons manquées sont rares avec nos transporteurs, mais il reste toujours la fâcheuse possibilité qu’une bouteille ou une fontaine arrive endommagée. Si vous estimez que votre produit est arrivé gravement endommagé et impropre à la consommation, contactez-nous immédiatement au +1 (888) 988-9148 ou écrivez-nous à contact@hallsteinwater.com. Nous chercherons avec vous la meilleure solution possible et vous enverrons un produit de remplacement le cas échéant. Pour les livraisons considérées comme manquantes, patientez jusqu’à 5 jours ouvrés après avoir passé votre commande avant de nous contacter, afin que le transporteur ait eu suffisamment de temps pour livrer votre envoi.